服务就是生产力——鹏鸿山东、浙赣分公司“聚变再出发”!
- 2019-08-29
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- 来源:鹏鸿木业集团
- 作者:王畅
身处多变的市场,越是心切,越应该回归发展的本质。2019年8月26至28日,在鹏鸿木业集团山东、浙赣分公司第三季度团队建设培训会议中,大区总监雷翔波先生为团队全员下一步工作统一了思想:“服务好每一位经销商、每一位消费者,是我们营销人员的立足之本,也是鹏鸿的发展之基。无论市场如何变化,服务就是生产力的理念不能变。”
做服务我们是认真的
服务是做出来的,而不是喊出来的。作为国内少数为经销商提供“派驻制”服务的板材、家居品牌,鹏鸿对营销人员服务能力的要求尤为严格——从产品到市场,以及店面建设与运营,都需要具备较高的管控能力。
此次团队建设期间,针对“经销商店面形象打造”、“店面引流与小区推广”、“家居产品工厂下单”三个方面的业务实操,山东、浙赣分公司再次进行了全方位的培训。除此之外,通过鹏鸿营销平台的大数据分析,为经销商提供点对点的个性化服务,也将成为山东、浙赣分公司努力的方向之一。
雷总表示:“以重塑板材价值为核心,进行转型升级,是鹏鸿目前的核心战略,团队能力的再造已经同步提升到企业发展的战略高度。山东、浙赣处于行业竞争的最前沿,只有花费更大力气,才能满足经销商、集团以及市场等各个层面的需求。”
做服务,我们是认真的。从板材产品的整合营销,到家居解决方案的服务营销,面对未来的发展趋势,不变的是理念,而服务的模式和内容却需要与时俱进,应时而变。
一个人就是一个团队
“聚变,再出发”,本次团队建设的主题,清晰表达了山东、浙赣分公司提升团队凝聚力的核心诉求,并为此举办了团队篮球赛和CS对抗赛。
关于团队凝聚力的打造,雷总直言:“有凝聚力才有服务力。就像篮球比赛,即使每个位置都配备了最优秀的选手,也不一定会让球队得高分,得高分的队伍一定是配合默契的队伍,这就是凝聚力。具体到实际工作中,每个人的精力和能力都是有限的,而凝聚力的意义恰恰在于一个人就是一个团队,一个人的背后是整个团队的力量。只有如此,才能为经销商、为客户提供更全面、更优质的服务。”